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物业服务提升方案
2021-08-08

以顾客为关注焦点,不断优化物业服务模式;以顾客需求为导向,不断提高服务水平。在服务中持续改进服务质量才能够满足物业服务中日益提高的需求。“勿以善小而不为”,提升服务的每一个可能都要当作大事来切实落实:“勿以恶小而为之”,损害形象的每一个细节,都不能当作小事而置之不理。提升服务质量从点点滴滴做起,使每一点提升都能给顾客带来更大的方便与满意。


物业服务提升的宗旨

以高度的责任心为业主服务,业主才会认可企业的品牌;以精湛的专业技能为业主服务,业主才会感受到我们的价值。业主在“认可”与“感受”的同时,强化了对物业品牌的忠诚度,让业主确实感受到“走进佳兆业,住在佳兆业”。


物业服务提升的核心

客服服务:“心服务,心感动”。铸就真诚、热情、感动的一面,顾客的满意是我们最大的愿景。以细心、精湛的专业服务,周密的关爱行动倡导我们的“幸福101”。
安全服务:保卫到家是我们的责任,安全到家是我们的使命。“安心、放心、舒适”是我们永恒的追求,“港动生活,贴心服务”引入港式安全服务,精心呵护实现安全和管理、建筑与人文的完美结合。
环境服务:做绿化服务的“美容师”,别出心裁、细心的美化身边每一处,以绿意、花意,满意呵护周围绿化植被。感官优美环境,全天侯的保洁服务,热情周到的家政服务,伴您生活每一程。

 

物业服务提升的主线

基础业务品质是物业生存和发展的生命线!物业服务提升的主线来源于顾客的核心需求。